Yahoo!オークションで販売活動を行っていると、残念ながら不良客に遭遇することも少なくありません。
そのような場合に有効なのが、ブラックリスト機能の活用です。
この記事では、ブラックリストの登録及び削除方法、そして不良客を撃退するための具体策を解説します。
ブラックリストとは
Yahoo!オークションでのブラックリスト機能は、特定のユーザーが自分の出品物に入札や質問を行うことを防ぐためのシステムです。
トラブルを未然に防ぎ、安心してオークションを楽しむための重要なツールの一つです。
不良客とは、取引時に問題を引き起こす顧客のことを指します。具体的には、商品を受け取った後にクレームをつけたり、支払いを拒否したりするような行動を取る人々のことです。
Yahoo!オークションでのブラックリスト機能
ブラックリスト機能を利用することで、出品者は特定のYahoo!JAPAN IDを持つユーザーによる入札や質問を制限できます。
例えば、過去に落札したものの支払を遅延させたユーザーや、不適切な質問を繰り返したユーザーをブラックリストに登録することで、今後の取引から排除することが可能です。
これにより、スムーズかつ安全な取引が期待できます。
ブラックリスト機能は、出品者にとって非常に有益なツールであり、不良客による悪影響からビジネスを守る上で役立ちます。
ブラックリストの登録方法
ブラックリストにユーザーを登録する方法は非常に簡単で、いくつかのステップを踏むだけで済みます。
相手のYahoo!JAPAN IDを登録する
まず、ブラックリストに登録したいユーザーのYahoo!JAPAN IDを確認します。
「オークション」から「出品終了分」⇒「落札者あり」⇒「最高額落札者」の顧客IDをクリックして「評価一覧」を出します。
「評価一覧」から右側の「出品リスト」をクリックして「ブラックリストに追加する」をクリックするとブラックリストに追加されます。
「ブラックリスト」はどこにあるか
「手順2」で「評価一覧」を出しましたが、その右上に「オプション」があります。
「オプション」をクリックすると
その下のほうに「ブラックリスト」があるのをみつけることができます。
「ブラックリスト」をクリックすると先ほどブラックリストに追加した顧客名がでてきます。
ブラックリストの削除方法
万が一、ブラックリストに登録したユーザーと和解した場合など、ブラックリストから削除する必要が出てくることもあるでしょう。
削除手順
登録済みのID一覧から削除したいIDの横にある「削除」をクリックすれば、そのIDはブラックリストから除外されます。
この手続きにより、再びそのユーザーが入札や質問を行えるようになりますので、必要に応じてこの操作を行ってください。
「ブラックリストに追加するの「手順2」をご覧ください。
「評価一覧」のページの右上の「オプション」をクリック。
「オプション」の中の「ブラックリスト」をクリックして
「オプション – ブラックリストの編集」のページを出す。
そうすると、
| 登録済みユーザーの一覧 |
がでてきますので、
削除したい顧客名のチェックボックスにチェックを入れ、
「ブラックリストから削除」ボタンを押します。
ブラックリストで不良客を撃退する方法
ブラックリストをうまく活用することで、不良客に対する有効な対処法を確立することができます。
入札中や落札後の対応策
不良客が入札を行った場合、ブラックリストへの登録によって即座に対応することができます。
また、落札後にトラブルが発生した場合でも、そのユーザーをブラックリストに登録することで、今後の取引から排除し、他の真剣な落札希望者と安心して取引を進められるようになります。
不良客が提示した不当な要求や、不適切な振る舞いをした場合には、ブラックリスト登録を含めた対策を講じることが重要です。
Yahoo!オークションで安全かつ効率的に取引を行うためには、ブラックリスト機能の適切な活用が鍵となります。
不良客を排除し、快適なオークション環境を保つことで、より多くの利益と満足を得ることができるでしょう。
ヤオフクの取引をしていると、顧客のわがままに嫌気をさすことがありますが、
ブロックするのは、取引が落ち着いてからにしましょう。
間違いがないかの確認ができてからでも遅くありません。
